El método Clear – Concise – Concrete: comunicar mejor en un mundo saturado de ruido 0 (0)

“Si no puedes explicarlo de forma sencilla, es que no lo has entendido lo suficientemente bien.”
— Albert Einstein

Vivimos en una época curiosa: nunca habíamos tenido tantas herramientas para comunicarnos… y, al mismo tiempo, nunca había sido tan difícil entendernos. Correos largos que nadie termina de leer, reuniones que no llevan a decisiones claras, mensajes bien intencionados que generan confusión o malestar. En ese contexto, el método Clear – Concise – Concrete no es una moda ni una técnica “de postureo comunicativo”: es una vuelta a lo esencial. Continuar leyendo...

El Círculo de Empatía: Un espacio para escuchar, sentir y conectar 0 (0)

“La empatía es simplemente escuchar, sostener el espacio, no juzgar, conectar emocionalmente y comunicar ese increíble mensaje de que no estás solo.”
 Brené Brown

En una época donde las conversaciones rápidas, las respuestas automáticas y la multitarea predominan, detenernos a escuchar profundamente a otra persona se ha vuelto casi revolucionario. En este contexto, la práctica del Círculo de Empatía, inspirada en los estudios del psicólogo Paul Ekman, se presenta como una poderosa herramienta para reconectar con algo esencial: la empatía. Continuar leyendo...

Cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia de usuario 5 (10)

«La inteligencia artificial es el próximo gran avance en la informática. Será incluso más revolucionaria que internet.»

Bill Gates, Cofundador de Microsoft Continuar leyendo...

Journey Mapping: Las fases más en detalle (1/2) (Parte 3) 0 (0)

“Un trato cortés hará que un cliente sea publicidad andante”.

 James Cash Penney

En el post de hoy, vamos a ver las fases más en detalle del Journey Mapping, para que quede más claro y todo el mundo entienda de qué va esta herramienta. Antes de empezar, quiero dejar los dos primeros posts de esta serie de Journey Mapping que creo imprescindible para seguir el post de hoy: Continuar leyendo...