“Six Sigma es un enfoque que trata de llevar la variabilidad del proceso a un mínimo y asegurarse de que el producto o servicio cumpla con las expectativas del cliente.”
Bill Smith
Categoría: Recursos
Post que contienen recursos gráficos
[Dinámica] Mapa de oportunidades
«En medio de la dificultad reside la oportunidad.»
Albert Einstein
Fortalece tu equipo: 5 actividades para descubrir el poder del trabajo en conjunto
«El autoconocimiento es el principio de toda sabiduría.»
Aristóteles
Etapas del DT: Validar
«No te enamores de tus ideas. Enamórate del problema que resuelven.»
David Heinemeier Hansson
Etapas del DT: Prototipar
«Fallar rápido, aprender rápido, iterar rápido.»
Tom Peters
Etapas del DT: Idear
“El proceso de creación es un proceso de entrega y no de control“
Julia B. Cameron.
Etapas del DT: Definir
No podemos resolver problemas pensando de la misma manera que cuando los creamos.
Albert Einstein
User persona (parte 3)
“La Experiencia del Cliente, es cómo los hacemos sentir cuando hacen negocios con nosotros”
Shep Hyken
User persona (Parte 2)
«Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje».
– Bill Gates
[Dinámica] Mapa de conexiones: dinámica de equipo para conocerse mejor
“Los buenos equipos incorporan el trabajo en grupo a la cultura, y crean así los pilares del éxito”.
Ted Sundquist
