DESCRIPCIÓN
«No es la experiencia lo que nos hace sabios, sino la reflexión sobre ella.»
Confucio
Si algo he aprendido durante mi experiencia como agente del cambio, es que en las retrospectivas no debemos ceñirnos a la norma, a seguir solo una técnica, dinámica o pasos. Las retrospectivas son una herramienta clave en los equipos ágiles, pero pueden volverse monótonas si no se innovan. Está bien si una dinámica funciona, ¿pero quien dice que no encontrarás otra que funcione mejor?
“Six Sigma es un enfoque que trata de llevar la variabilidad del proceso a un mínimo y asegurarse de que el producto o servicio cumpla con las expectativas del cliente.”
Bill Smith
«Sin datos, solo eres otra persona con una opinión.»
W. Edwards Deming
«La calidad no es un acto, es un hábito.»
Aristóteles
«No te enamores de tus ideas. Enamórate del problema que resuelven.»
David Heinemeier Hansson
«Fallar rápido, aprender rápido, iterar rápido.»
Tom Peters
“Aprender a estar en la piel de otro, a ver a través de sus ojos, así es como comienza la paz. Y depende de ti que ocurra”.
Barack Obama.
«Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje».
– Bill Gates
“Hemos entrado en la era del cliente. Brindar a los clientes una experiencia excepcional es esencial para construir lealtad y una marca duradera”
Jerry Gregoire
“Ningún descubrimiento se haría ya si nos contentásemos con lo que sabemos.”
Séneca
