«En medio de la dificultad reside la oportunidad.»
Albert Einstein
Etiqueta: Herramientas
Cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia de usuario
«La inteligencia artificial es el próximo gran avance en la informática. Será incluso más revolucionaria que internet.»
Bill Gates, Cofundador de Microsoft
User persona (parte 3)
“La Experiencia del Cliente, es cómo los hacemos sentir cuando hacen negocios con nosotros”
Shep Hyken
User persona (Parte 2)
«Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje».
– Bill Gates
Journey Mapping: Las fases más en detalle (1/2) (Parte 3)
“Un trato cortés hará que un cliente sea publicidad andante”.
James Cash Penney
En el post de hoy, vamos a ver las fases más en detalle del Journey Mapping, para que quede más claro y todo el mundo entienda de qué va esta herramienta. Antes de empezar, quiero dejar los dos primeros posts de esta serie de Journey Mapping que creo imprescindible para seguir el post de hoy:
Journey Mapping: Objetivo y fases (parte 2)
“En vez de enfocarte en la competencia, enfócate en el cliente”.
Scott Cook
Hablemos del Journey Mapping (Parte 1: Definición y propósito)
“Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje”
Bill Gates
Algunos gráficos para Kanban (Parte 2)
“Para quedar a salvo de las mediciones abusivas hay que medir a los medidores con la misma vara con la que nos miden”
Jesús Ibáñez
El método Kinku
“Conocer a otros es inteligencia, conocerse a sí mismos es sabiduría. Manejar a otros es fuerza, manejarse a sí mismos es verdadero poder.”
Tao Te Ching
Hablemos del focus group
«No queremos forzar nuestras ideas en los clientes, sino simplemente hacer lo que desean”.
Laura Ashley
