«Un día sin reír es un día perdido.»
Charlie Chaplin
Blog
Los 18 tipos de sonrisa según Paul Ekman (Parte 1)
«Aprender a reconocer las emociones en las caras de otras personas puede proporcionarnos una valiosa información sobre sus pensamientos y sentimientos.»
Paul Ekman
Tres recomendaciones a la hora de comunicar
«Es una buena idea no comunicar la misma idea dos veces, a menos que desees resultados diferentes.»
Franklin D. Roosevell
La importancia de tener métricas
«Sin datos, solo eres otra persona con una opinión.»
W. Edwards Deming
Tipos de empatía según Paul Ekman (Parte 3: la empatía compasiva)
«La verdadera empatía implica escuchar con la intención de entender, no con la intención de responder.»
Paul Ekman
Tipos de empatía según Paul Ekman (Parte 2: la empatía cognitiva)
«Para ser realmente empático, uno debe entender no solo lo que la otra persona siente, sino también por qué se siente así.»
Paul Ekman
[Libro] El rostro de las emociones
«La cara es un libro donde se lee nuestra historia.»
Paul Ekman
Tipos de empatía según Paul Ekman (Parte 1: la empatía emocional)
«La empatía no es simplemente escuchar, es ser testigo de la humanidad de la otra persona.»
Paul Ekman
Gestión de emociones: la vergüenza
«La vergüenza es una de las emociones más fuertes; nos hace esconder nuestros verdaderos yo.»
Friedrich Nietzsche
Gestión de emociones: el miedo
«Haz lo que temes y tu miedo desaparecerá.»
David Joseph Schwartz
