“Hagas lo que hagas, hazlo bien: tan bien que, cuando la gente te vea, quiera volver y traer a otros para mostrarles”.
Walt Disney
Etiqueta: Herramienta
Journey Mapping: Las fases más en detalle (1/2) (Parte 3)
“Un trato cortés hará que un cliente sea publicidad andante”.
James Cash Penney
En el post de hoy, vamos a ver las fases más en detalle del Journey Mapping, para que quede más claro y todo el mundo entienda de qué va esta herramienta. Antes de empezar, quiero dejar los dos primeros posts de esta serie de Journey Mapping que creo imprescindible para seguir el post de hoy:
La importancia de las historias de usuario
“Ya no estamos en la era de la información. Estamos en la era de la gestión de la información.”
Chris Hardwick
A lo largo de mi carrera como scrum master, agile coach, agente del cambio, etc., una de las cosas que más me ha pasado o mejor dicho que más controversia ha habido es sobre las historias de usuario.
