“Los buenos equipos incorporan el trabajo en grupo a la cultura, y crean así los pilares del éxito”.
Ted Sundquist
Categoría: Herramientas
Journey Mapping: Las fases más en detalle (2/2) (Parte 3)
“Hagas lo que hagas, hazlo bien: tan bien que, cuando la gente te vea, quiera volver y traer a otros para mostrarles”.
Walt Disney
Journey Mapping: Las fases más en detalle (1/2) (Parte 3)
“Un trato cortés hará que un cliente sea publicidad andante”.
James Cash Penney
En el post de hoy, vamos a ver las fases más en detalle del Journey Mapping, para que quede más claro y todo el mundo entienda de qué va esta herramienta. Antes de empezar, quiero dejar los dos primeros posts de esta serie de Journey Mapping que creo imprescindible para seguir el post de hoy:
Journey Mapping: Objetivo y fases (parte 2)
“En vez de enfocarte en la competencia, enfócate en el cliente”.
Scott Cook
Hablemos del Journey Mapping (Parte 1: Definición y propósito)
“Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje”
Bill Gates
Características del Design Thinking
“No vemos el mundo como es, lo vemos como somos.”
María Morales
Hablemos de las emociones: La venganza
“Si se concentra en la venganza, se mantienen frescas las heridas que de otro modo habrían sanado.“
Adeline Yen Mah
Técnicas de estudio para evitar la curva del olvido (Parte 2/2)
“No es el conocimiento, sino el acto de aprendizaje; y no la posesión, sino el acto de llegar a ella, lo que concede el mayor disfrute.”
Carl Friedrich Gauss
Nueva sección: Diccionario de iconos
“Los símbolos sencillos y económicos funcionan mejor y de forma más universal que los cargados de detalles.”
Susan Kare
Consejos, herramientas, etc., para facilitadores en remoto
“Un hombre sabio puede aprender más de una preguntaa estupida de lo que un tonto puede aprender de una respuesta sabia. “
Bruce Lee.
