Post que contienen recursos gráficos
“Un trato cortés hará que un cliente sea publicidad andante”.
James Cash Penney
En el post de hoy, vamos a ver las fases más en detalle del Journey Mapping, para que quede más claro y todo el mundo entienda de qué va esta herramienta. Antes de empezar, quiero dejar los dos primeros posts de esta serie de Journey Mapping que creo imprescindible para seguir el post de hoy:
“En vez de enfocarte en la competencia, enfócate en el cliente”.
Scott Cook
“El éxito no está en vencer siempre sino en no desanimarse nunca.”
Napoleón Bonaparte.
“Cuéntame y olvido. Enséñame y recuerdo. Involúcrame y aprendo.”
Benjamin Franklin
Como muchos sabréis, sigo de baja a causa de la operación que tuve hace 3 meses. Los primeros dos meses mi cabeza no estaba centrada, apenas podía escribir los posts de la semana. Pero en este último mes, he podido estar un poco mejor, y he podido avanzar alguna cosita que quería.
“Si se concentra en la venganza, se mantienen frescas las heridas que de otro modo habrían sanado.“
Adeline Yen Mah
“No es el conocimiento, sino el acto de aprendizaje; y no la posesión, sino el acto de llegar a ella, lo que concede el mayor disfrute.”
Carl Friedrich Gauss
“No es el conocimiento, sino el acto de aprendizaje; y no la posesión, sino el acto de llegar a ella, lo que concede el mayor disfrute.”
CARL FRIEDRICH GAUS
Si recordáis hace tiempo escribí sobre cosas relacionadas con el aprendizaje, os dejo aquí estos posts:
«No queremos forzar nuestras ideas en los clientes, sino simplemente hacer lo que desean”.
Laura Ashley
«La felicidad no es mi destino, es la actitud con la que viajo»
María Morales
“Una emoción no causa dolor. La resistencia o supresión de una emoción causa dolor “
Frederick Dodson
