«Las palabras son solo un medio de comunicación; el silencio es la comunicación en sí misma.»
Eckhart Tolle
Categoría: Herramientas
Etapas del DT: Validar
«No te enamores de tus ideas. Enamórate del problema que resuelven.»
David Heinemeier Hansson
Etapas del DT: Prototipar
«Fallar rápido, aprender rápido, iterar rápido.»
Tom Peters
Etapas del DT: Idear
“El proceso de creación es un proceso de entrega y no de control“
Julia B. Cameron.
Etapas del DT: Definir
No podemos resolver problemas pensando de la misma manera que cuando los creamos.
Albert Einstein
Etapas del Design Thinking: Empatizar
“Aprender a estar en la piel de otro, a ver a través de sus ojos, así es como comienza la paz. Y depende de ti que ocurra”.
Barack Obama.
User persona (parte 3)
“La Experiencia del Cliente, es cómo los hacemos sentir cuando hacen negocios con nosotros”
Shep Hyken
User persona (Parte 2)
«Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje».
– Bill Gates
User persona (parte 1)
“Hemos entrado en la era del cliente. Brindar a los clientes una experiencia excepcional es esencial para construir lealtad y una marca duradera”
Jerry Gregoire
[Dinámica] Mapa de conexiones: dinámica de equipo para conocerse mejor
“Los buenos equipos incorporan el trabajo en grupo a la cultura, y crean así los pilares del éxito”.
Ted Sundquist