“Aprender a estar en la piel de otro, a ver a través de sus ojos, así es como comienza la paz. Y depende de ti que ocurra”.
Barack Obama.
“Aprender a estar en la piel de otro, a ver a través de sus ojos, así es como comienza la paz. Y depende de ti que ocurra”.
Barack Obama. Continuar leyendo...
“La Experiencia del Cliente, es cómo los hacemos sentir cuando hacen negocios con nosotros”
Shep Hyken Continuar leyendo...
«Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje».
– Bill Gates Continuar leyendo...
“Hemos entrado en la era del cliente. Brindar a los clientes una experiencia excepcional es esencial para construir lealtad y una marca duradera”
Jerry Gregoire Continuar leyendo...
“Los buenos equipos incorporan el trabajo en grupo a la cultura, y crean así los pilares del éxito”.
Ted Sundquist Continuar leyendo...
“Hagas lo que hagas, hazlo bien: tan bien que, cuando la gente te vea, quiera volver y traer a otros para mostrarles”.
Walt Disney Continuar leyendo...
“Un trato cortés hará que un cliente sea publicidad andante”.
James Cash Penney
En el post de hoy, vamos a ver las fases más en detalle del Journey Mapping, para que quede más claro y todo el mundo entienda de qué va esta herramienta. Antes de empezar, quiero dejar los dos primeros posts de esta serie de Journey Mapping que creo imprescindible para seguir el post de hoy: Continuar leyendo...
“En vez de enfocarte en la competencia, enfócate en el cliente”.
Scott Cook Continuar leyendo...
“Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje”
Bill Gates Continuar leyendo...
“No vemos el mundo como es, lo vemos como somos.”
María Morales Continuar leyendo...