«La cara es un libro donde se lee nuestra historia.»
Paul Ekman
Blog
Tipos de empatía según Paul Ekman (Parte 1: la empatía emocional)
«La empatía no es simplemente escuchar, es ser testigo de la humanidad de la otra persona.»
Paul Ekman
Gestión de emociones: la vergüenza
«La vergüenza es una de las emociones más fuertes; nos hace esconder nuestros verdaderos yo.»
Friedrich Nietzsche
Gestión de emociones: el miedo
«Haz lo que temes y tu miedo desaparecerá.»
David Joseph Schwartz
Metodología Lean Six Sigma
«La calidad no es un acto, es un hábito.»
Aristóteles
ARE (CNVNC)
«El lenguaje del cuerpo es el único que no miente.»
Oscar Wilde
El silencio en la comunicación
«Las palabras son solo un medio de comunicación; el silencio es la comunicación en sí misma.»
Eckhart Tolle
Etapas del DT: Validar
«No te enamores de tus ideas. Enamórate del problema que resuelven.»
David Heinemeier Hansson
Cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia de usuario
«La inteligencia artificial es el próximo gran avance en la informática. Será incluso más revolucionaria que internet.»
Bill Gates, Cofundador de Microsoft
Etapas del DT: Prototipar
«Fallar rápido, aprender rápido, iterar rápido.»
Tom Peters
