«El lenguaje del cuerpo es el único que no miente.»
Oscar Wilde
Si me seguís, sabréis que hace poco me operaron de la cadera, y aún estoy de baja. Durante esta baja me puse a repasar mis apuntes y videos de los cursos de comunicación no verbal no consciente de @cienciasdelcomportamiento (Juan Manuel García) y @yoscoacing.
Y es que, en este repaso me sorprendió especialmente esta parte que os traigo, que durante los cursos. Normalmente, de las formaciones que hago, no suelo hacer posts específicos del contenido, por respeto al formador y al resto de estudiantes que pagamos estos cursos. Lo que suelo hacer son resúmenes digitales generales de los cursos. En concreto de este sobre CNVNC son los siguientes:
Y no voy a entrar mucho en detalle sobre el contenido, más que lo que os dejo en estos resúmenes. Pero como digo, este “ARE” me sorprendió o me llamó la atención específicamente ahora, y no antes durante el propio curso, o repasando o haciendo los apuntes y los resúmenes generales.
Y es por eso, que este cachito os lo traigo para compartir, porque me parece realmente interesante. El tema de las siglas me atrae especialmente porque me parecen una forma de acordarse a la hora de estudiar un montón.
El caso vamos con lo que realmente nos atañe.
ARE
Cuando hablamos de ARE, en este caso en concreto lo hacemos desde el contexto de comunicación. Y hago específico en el título la comunicación no verbal no consciente, pero también podemos hablar de comunicación no violenta. Por eso, quería hacer específico que hablamos de comunicación en general.
Y es que estos tres conceptos son fundamentales para una comunicación efectiva y compasiva. Y es que cuando hablamos de comunicación, debemos hacerlo desde un estado de ARE, que hacemos referencia a un control de las emociones (estar relajado, tranquilo) y control en estre caso, no quiere decir que borremos nuestras emociones (que ya hablaremos en otro post si se pueden borrar o no).
Podemos hablar de “ARE” o hacer referencia a esto como el estado perfecto. Hablemos un poco más de estos tres conceptos:
Asertividad
La asertividad implica expresar tus necesidades, deseos, pensamientos y sentimientos de manera clara, directa y respetuosa, sin infringir los derechos de los demás. En la comunicación, la asertividad se practica al comunicar tus límites, deseos y expectativas de una manera que sea honesta pero no agresiva.
Digamos que es la habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara, honesta y respetuosa, sin infringir los derechos de los demás. Implica comunicarte de manera directa y firme, manteniendo un equilibrio entre defender tus propios derechos y respetar los derechos y opiniones de los demás.
Al ser asertivo, puedes afirmar tus límites, establecer expectativas claras y defender tus derechos de manera adecuada, sin ser pasivo ni agresivo. Esto significa expresar tus opiniones de manera honesta y respetuosa, aceptar el rechazo de manera constructiva y negociar soluciones que satisfagan las necesidades de todas las partes involucradas.
La asertividad en la comunicación también implica escuchar activamente a los demás, mostrando empatía y comprensión hacia sus puntos de vista y sentimientos, incluso si no estás de acuerdo con ellos. Es importante tener en cuenta que la asertividad no implica ser egoísta o dominante, sino más bien buscar un equilibrio saludable entre tus propias necesidades y las de los demás.
En resumen, la asertividad en la comunicación es una habilidad interpersonal fundamental que te permite expresarte de manera clara y respetuosa, defender tus derechos y opiniones, y mantener relaciones saludables y satisfactorias con los demás.
A continuación, os dejo un post que tengo sobre la asertividad y una técnica o herramienta:
¿Queréis más dinámicas/herramientas/actividades para practicar la asertividad? No dudéis en dejármelo en comentarios.
Reflexión
La reflexión implica la capacidad de escuchar activamente a los demás y comprender su punto de vista y sus sentimientos. En la CNV, la reflexión se practica al escuchar con atención y empatía, reconociendo las emociones y necesidades de la otra persona y reflejándolas de vuelta de una manera que demuestre comprensión y aceptación.
La reflexión en la comunicación se refiere a la capacidad de escuchar activamente a los demás, comprender su punto de vista y sus sentimientos, y luego responder de manera reflexiva y empática. Implica pausar para considerar cuidadosamente lo que se ha dicho, antes de formular una respuesta.
La reflexión en la comunicación tiene varios propósitos:
- Demostrar empatía: Al reflejar los sentimientos y preocupaciones de los demás, puedes mostrarles que los estás escuchando y que te importa su experiencia emocional. Esto ayuda a fortalecer la conexión emocional y a construir relaciones más sólidas.
- Clarificar el entendimiento: Al repetir o parafrasear lo que ha dicho la otra persona, puedes asegurarte de que has entendido correctamente su mensaje. Esto ayuda a evitar malentendidos y conflictos, ya que permite a ambas partes confirmar que están en la misma página.
- Fomentar la autoconciencia: Al escuchar reflexivamente a los demás, también puedes fomentar la autoconciencia en ellos al ayudarles a explorar y comprender mejor sus propias emociones y pensamientos. Esto puede ser especialmente útil en situaciones de conflicto o tensión, donde las emociones pueden nublar el juicio.
- Promover una comunicación más profunda: Al proporcionar un espacio para que las personas expresen sus pensamientos y sentimientos de manera abierta y honesta, la reflexión en la comunicación puede ayudar a profundizar en la conversación y a abordar temas importantes de manera significativa.
Para practicar la reflexión en la comunicación, es importante escuchar activamente, prestar atención tanto a las palabras como a las emociones subyacentes, y responder de manera respetuosa y compasiva.
Puedes utilizar frases como «Entiendo que te sientes [emoción] porque…», «Parece que estás diciendo que…» o «¿Estoy entendiendo correctamente que…?» para reflejar lo que has escuchado y validar los sentimientos de la otra persona.
¿Queréis más dinámicas/herramientas/actividades para practicar la asertividad? No dudéis en dejármelo en comentarios.
Empatía
La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona y comprender sus sentimientos, pensamientos y experiencias desde su perspectiva. En la comunicación, la empatía se practica al reconocer y validar los sentimientos de los demás, incluso si no estás de acuerdo con sus acciones o puntos de vista. Se trata de conectarse con la humanidad compartida y mostrar compasión y apoyo hacia los demás.
La empatía en la comunicación se refiere a la capacidad de comprender y sentir lo que otra persona está experimentando, tanto a nivel emocional como cognitivo. Implica ponerse en el lugar del otro, ver las cosas desde su perspectiva y responder de manera comprensiva y compasiva.
Cuando practicamos la empatía en la comunicación, estamos mostrando interés genuino por las experiencias, sentimientos y preocupaciones de los demás. Esto puede fortalecer las relaciones, construir confianza y fomentar una conexión emocional más profunda.
Algunos aspectos importantes de la empatía en la comunicación incluyen:
- Escucha activa: La empatía comienza con la escucha activa, lo que implica prestar atención completa a lo que la otra persona está diciendo, sin interrumpir ni juzgar. Esto permite comprender plenamente su perspectiva y validar sus sentimientos. (Te dejo un post sobre la escucha activa).
- Validación de sentimientos: Es importante reconocer y validar los sentimientos de la otra persona, incluso si no estás de acuerdo con sus puntos de vista o emociones. Esto muestra que estás dispuesto a aceptar y respetar su experiencia emocional, lo que puede fortalecer la conexión entre ustedes. Menospreciar o infravalorar los sentimientos/problemas de los demás es un gran error.
- Perspectiva compartida: Intenta ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona, imaginando cómo se siente y por qué. Esto puede ayudarte a comprender mejor sus motivaciones y necesidades, facilitando una comunicación más efectiva y una resolución de problemas más colaborativa.
- Comunicación compasiva: Al responder a los sentimientos de la otra persona con compasión y amabilidad, puedes crear un ambiente seguro y de apoyo que fomente una comunicación abierta y honesta.
Practicar la empatía en la comunicación requiere práctica y esfuerzo consciente, pero puede tener beneficios significativos tanto para ti como para los demás. Al cultivar la empatía en tus interacciones cotidianas, puedes mejorar tus relaciones, promover la comprensión mutua y contribuir a un mundo más compasivo y solidario.
¿Queréis más dinámicas/herramientas/actividades para practicar la asertividad? No dudéis en dejármelo en comentarios.
—
Estos tres elementos trabajan juntos para crear un ambiente de comunicación respetuoso, compasivo y colaborativo, donde todas las partes se sienten escuchadas, valoradas y comprendidas. La combinación de asertividad, reflexión y empatía en la CNV ayuda a construir relaciones más sólidas, resolver conflictos de manera constructiva y promover la conexión y la comprensión entre las personas.
Terminando…
La asertividad, la reflexión y la empatía son conceptos que, aunque pueden manifestarse a través de la comunicación no verbal y consciente, no están necesariamente ligados exclusivamente a ella. Estos aspectos de la comunicación también pueden manifestarse en la comunicación verbal y consciente, así como en los procesos internos de pensamiento y percepción.
Sin embargo, en la comunicación no verbal y no consciente, estos conceptos pueden manifestarse de las siguientes maneras:
- Asertividad: En la comunicación no verbal, la asertividad puede reflejarse en la postura corporal, el contacto visual y el tono de voz. Por ejemplo, una persona asertiva puede mantener una postura erguida y firme, mantener contacto visual directo y usar un tono de voz claro y seguro.
- Reflexión: La reflexión en la comunicación no verbal puede manifestarse en expresiones faciales, gestos y movimientos corporales que sugieren una profunda contemplación o procesamiento de la información. Por ejemplo, una persona puede fruncir el ceño o mirar hacia arriba mientras reflexiona sobre una pregunta o comentario.
- Empatía: La empatía en la comunicación no verbal puede expresarse a través de gestos de apoyo, como inclinar la cabeza hacia un lado en señal de comprensión o tocar suavemente el brazo de alguien en señal de consuelo. Además, las expresiones faciales empáticas, como una sonrisa comprensiva o una mirada compasiva, también pueden transmitir empatía sin necesidad de palabras.
Es importante recordar que la comunicación no verbal y no consciente puede ser tan poderosa como la comunicación verbal y consciente, y puede influir significativamente en la forma en que nos perciben los demás y cómo entendemos el mensaje de los demás.
Por lo tanto, desarrollar habilidades para interpretar y utilizar eficazmente la comunicación no verbal puede ser beneficioso para mejorar la calidad de nuestras interacciones interpersonales.
Para terminar, no solo debemos identificar a las personas si están o no en este “estado perfecto”, esta información también nos sirve para nosotros proyectar un rol, es decir, qué quiero yo que la gente que me está viendo, p.e., perciba.
Espero que te haya gustado este post y te resulte de interés estos temas.
¡Feliz miércoles!
