«La calidad de nuestras conversaciones determina la calidad de nuestras relaciones.»
Susan Scott, autora de Fierce Conversations
Hablar cuando es incómodo. Expresar lo que nos molesta, lo que no funciona o lo que duele. Enfrentar una situación tensa en vez de evitarla. Las conversaciones difíciles son inevitables en nuestras vidas personales y profesionales, y sin embargo, muchos de nosotros optamos por el silencio, con la esperanza de que el conflicto se disuelva solo. Pero el silencio rara vez resuelve. En cambio, lo que no se dice se acumula, fermenta y acaba explotando o enquistándose en las relaciones.
