«Sin datos, solo eres otra persona con una opinión.»
W. Edwards Deming
Autor: mmorales
Tipos de empatía según Paul Ekman (Parte 3: la empatía compasiva)
«La verdadera empatía implica escuchar con la intención de entender, no con la intención de responder.»
Paul Ekman
Tipos de empatía según Paul Ekman (Parte 2: la empatía cognitiva)
«Para ser realmente empático, uno debe entender no solo lo que la otra persona siente, sino también por qué se siente así.»
Paul Ekman
[Libro] El rostro de las emociones
«La cara es un libro donde se lee nuestra historia.»
Paul Ekman
Tipos de empatía según Paul Ekman (Parte 1: la empatía emocional)
«La empatía no es simplemente escuchar, es ser testigo de la humanidad de la otra persona.»
Paul Ekman
Gestión de emociones: la vergüenza
«La vergüenza es una de las emociones más fuertes; nos hace esconder nuestros verdaderos yo.»
Friedrich Nietzsche
Gestión de emociones: el miedo
«Haz lo que temes y tu miedo desaparecerá.»
David Joseph Schwartz
Metodología Lean Six Sigma
«La calidad no es un acto, es un hábito.»
Aristóteles
ARE (CNVNC)
«El lenguaje del cuerpo es el único que no miente.»
Oscar Wilde
El silencio en la comunicación
«Las palabras son solo un medio de comunicación; el silencio es la comunicación en sí misma.»
Eckhart Tolle
