“Un trato cortés hará que un cliente sea publicidad andante”.
James Cash Penney
En el post de hoy, vamos a ver las fases más en detalle del Journey Mapping, para que quede más claro y todo el mundo entienda de qué va esta herramienta. Antes de empezar, quiero dejar los dos primeros posts de esta serie de Journey Mapping que creo imprescindible para seguir el post de hoy:
“En vez de enfocarte en la competencia, enfócate en el cliente”.
Scott Cook
“Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje”
Bill Gates
“Una buena idea es todo lo que se necesita para alcanzar el éxito”
Napoleón Hill.
“No vemos el mundo como es, lo vemos como somos.”
María Morales
“La primera riqueza es la salud”
Ralph W. Emerson
Si me seguís, sabéis que cada año me propongo unos objetivos a cumplir, normalmente los divido en las diferentes partes de la rueda de la vida (os dejo aquí el enlace a este post). Para la parte de salud, que es la que nos atañe en este post, mi objetivo era la operación de cadera. Solo una, porque la otra entra el año que viene. Pues bien, ya sabéis que me operé el 8 de junio, por lo que se ha cumplido el objetivo.
“El éxito no está en vencer siempre sino en no desanimarse nunca.”
Napoleón Bonaparte.
“Cuéntame y olvido. Enséñame y recuerdo. Involúcrame y aprendo.”
Benjamin Franklin
Como muchos sabréis, sigo de baja a causa de la operación que tuve hace 3 meses. Los primeros dos meses mi cabeza no estaba centrada, apenas podía escribir los posts de la semana. Pero en este último mes, he podido estar un poco mejor, y he podido avanzar alguna cosita que quería.
“El hallazgo afortunado de un buen libro puede cambiar el destino de un alma.”
Marcel Prévost
Si seguís semana a semana el post, sabréis que he escrito dos partes sobre este tema, pues el día de hoy uno más, os prometo que esta es la última parte.
“El aprendizaje es una habilidad fundamental.”
María Morales
