“La clave para aprender es la retroalimentación. Es casi imposible aprender algo sin ella”.
Steven Levitt.
Este post que estáis leyendo es el antepenúltimo post del año. Y, además, o yo creo que el último del año que os puede aportar valor en vuestra vida tanto personal como profesional. Y es que, los dos últimos posts del año los dejo para ver los posts más leídos y para una reflexión del año, así que quería acabar con algo tan importante como es el feedback.
El título es sobre recomendaciones, en principio puse consejos, pero no soy quién para dar consejos, sino como mucho, recomendaciones desde mi humilde opinión y experiencia.
Soy muy partidaria de que el feedback constructivo es importantísimo y que nos dan información muy valiosa, pero si no se da bien, puede ser contraproducente. Por lo que empecemos el post por aquí, aunque también lo que os pondré a continuación también depende mucho del receptor y de cómo se lo tome:
Qué puede pasar si no se da bien un feedback
Si el feedback no se da de manera efectiva, pueden surgir diversos problemas que afectan tanto al remitente como al receptor del feedback, así como a la dinámica general del entorno de trabajo o vida. Aquí os dejo algunas posibles consecuencias:
- Malentendidos: Un feedback poco claro o mal comunicado puede dar lugar a malentendidos. Si la persona que recibe el feedback no comprende correctamente los comentarios, es probable que no pueda actuar sobre ellos de manera efectiva.
- Resistencia o Defensividad: Un feedback mal entregado puede provocar una reacción defensiva en la persona receptora. Si se percibe como crítico o injusto, es posible que la persona se cierre a la retroalimentación y no esté dispuesta a considerar mejoras.
- Impacto Negativo en la Moral: Un feedback negativo sin un enfoque constructivo puede afectar negativamente la moral y la motivación de la persona. Esto puede llevar a una disminución del rendimiento y un ambiente de trabajo menos positivo.
- Falta de Acción: Si el feedback no proporciona una dirección clara o no incluye sugerencias constructivas, la persona puede sentirse perdida y no saber cómo mejorar. Esto puede resultar en falta de acción y estancamiento.
- Daño a las Relaciones: Una retroalimentación inapropiada puede dañar las relaciones interpersonales. Si la persona que brinda el feedback no considera el impacto emocional, puede afectar negativamente la confianza y la colaboración.
- Creación de un Ambiente Tóxico: Si el feedback se entrega de manera consistente de manera negativa o poco constructiva, puede contribuir a la creación de un ambiente laboral tóxico. Esto puede afectar la moral general y la retención de talento en la organización.
- Pérdida de Oportunidades de Desarrollo: La retroalimentación mal entregada puede resultar en una falta de desarrollo profesional para la persona receptora. Sin una comprensión clara de las áreas de mejora, es menos probable que la persona crezca y evolucione en su rol.
- Comunicación Ineficaz: Si el feedback carece de claridad o se entrega de manera negativa, puede llevar a una comunicación ineficaz en el equipo. Los malentendidos y la falta de colaboración pueden surgir como resultado.
Para evitar estas consecuencias, es importante que quienes proporcionan feedback sean conscientes de la importancia de la claridad, el respeto y la empatía. La retroalimentación constructiva debe ser vista como una oportunidad para el desarrollo y la mejora, no como una crítica destructiva.
La capacitación en habilidades de comunicación y feedback puede ser beneficiosa para mejorar la efectividad en este aspecto. Y aquí es donde entran estas recomendaciones que quiero aportaros.
Recomendaciones para dar feedback efectivo
Proporcionar un feedback efectivo es esencial para el crecimiento y desarrollo tanto a nivel personal como profesional. Aquí tienes algunas recomendaciones para dar un feedback efectivo:
- Sé Específico: En lugar de comentarios generales, proporciona detalles específicos sobre el comportamiento o desempeño que estás abordando. Esto ayuda a la persona a comprender exactamente lo que hizo bien o lo que puede mejorar.
- Enfócate en el Comportamiento, no en la Persona: Centra tu feedback en acciones y resultados observables en lugar de emitir juicios sobre la persona. Esto reduce la posibilidad de que el feedback sea percibido como una crítica personal.
- Utiliza un Lenguaje Positivo: Emplea un lenguaje constructivo y positivo. Enfócate en cómo la persona puede mejorar en lugar de resaltar solo los aspectos negativos.
- Sé Oportuno: Proporciona el feedback tan pronto como sea posible después del evento o la situación. La retroalimentación oportuna es más efectiva y relevante.
- Equilibra el Feedback: Utiliza el modelo de «sándwich», comenzando con un comentario positivo, luego presentando el área de mejora y concluyendo con otro aspecto positivo. Esto equilibra el feedback y lo hace más fácil de recibir.
- Ofrece Sugerencias Constructivas: No solo señales problemas, también ofrece soluciones o sugerencias específicas para mejorar. Proporcionar orientación concreta muestra tu compromiso con el crecimiento y desarrollo de la persona.
- Sé Receptivo a Preguntas: Anima a la persona a hacer preguntas y buscar clarificaciones. La retroalimentación debe ser un diálogo, no solo una comunicación unidireccional.
- Considera el Contexto: Ten en cuenta el contexto y las circunstancias en las que se produjo el comportamiento que estás abordando. Esto ayuda a evitar malentendidos y a contextualizar el feedback.
- Reconoce los Esfuerzos: Reconoce y valora los esfuerzos y logros de la persona. El reconocimiento positivo refuerza el comportamiento deseado y motiva para la mejora continua.
- Sé Empático: Comprende la perspectiva de la persona receptora. La empatía contribuye a una comunicación más efectiva y a construir una relación de confianza.
- Fomenta el Desarrollo Profesional:Asocia el feedback con oportunidades de desarrollo profesional. Ayuda a la persona a ver cómo las áreas de mejora pueden contribuir a su crecimiento y éxito.
- Mantén una Actitud Abierta y Constructiva: Asegúrate de que tu tono y actitud reflejen apertura y construcción. Evita sonar crítico o negativo.
- Establece Metas Claras: Ayuda a la persona a establecer metas claras basadas en el feedback proporcionado. Esto proporciona una dirección clara para la mejora.
Recuerda que dar feedback efectivo es una habilidad que se puede desarrollar con la práctica. Ser consciente de cómo comunicas y cómo puedes contribuir al crecimiento de los demás es clave para proporcionar retroalimentación valiosa.
Terminando…
Para acabar quiero hacer una recopilación de todos los posts hablando sobre el feedback, de herramientas, etc.
Como veis es un tema que me gusta tratar en el blog y lo veo muy muy importante para nuestro día a día y nuestra vida tanto personal como profesional.
Si queréis más herramientas o dinámicas o recursos para trabajar el feedback no dudéis en dejármelo en comentarios y me pondré a ello.
¡Feliz miércoles!
